Consultoria OBM
Quando o convênio audita, ele não avalia a terapia. Avalia o registro.
Organizational Behavior Management aplicado à operação da sua clínica: processo padronizado, indicador que orienta decisão e documentação que sustenta a cobrança.
- Auditoria interna antes da visita do auditor
- Processos e indicadores da operação
- Equipe alinhada ao mesmo padrão documental
Conversa inicial de diagnóstico, sem compromisso.
Doutora pela UFSCar•+500 supervisões•Supervisora CABA-BR
Dra. Liz Amaral Saraiva
Doutora em Educação Especial pela UFSCar, Supervisora CABA-BR e Supervisora Master Selo ABA. Une análise do comportamento e gestão na mesma consultoria.
A clínica cresceu. O processo ficou onde estava.
O atendimento aconteceu, a equipe se dedicou, a família viu evolução. Mas se o registro não sustenta o que foi feito, o convênio glosa e a receita do mês some depois de já ter sido gasta.
Registro lançado dias depois do atendimento, quando ninguém lembra do detalhe.
Plano terapêutico desatualizado enquanto o paciente segue em intervenção.
Cada profissional documenta de um jeito, porque não existe padrão definido.
A operação depende da memória do fundador, não de processo escrito.
Ninguém sabe dizer qual indicador está pior neste mês, nem por quê.
A auditoria do convênio vira corrida de última hora para achar documento.
Método
Da operação por intuição à operação por dado.
- 1
Diagnóstico
Onde a operação perde tempo, dinheiro e informação.
- 2
Processo
Fluxos e responsabilidades escritos, não combinados.
- 3
Documentação
Padrão único de registro e plano terapêutico.
- 4
Indicadores
O que medir para decidir, e com que frequência.
- 5
Sustentação
Equipe treinada para manter o padrão sem a consultora.
Organizational Behavior Management é análise do comportamento aplicada à organização. O mesmo rigor que orienta a intervenção clínica passa a orientar a rotina da clínica.
Auditoria preventiva
A hora de encontrar a inconsistência é antes de o auditor chegar.
A revisão passa pelos prontuários e planos com o mesmo olhar que o convênio usa: registro fora de data, sessão sem registro e plano terapêutico vencido. O que estiver irregular é corrigido enquanto ainda dá tempo.
Em uma clínica acompanhada por ela, o mês auditado pelo convênio fechou sem nenhuma glosa.
As inconsistências dos prontuários foram identificadas e comunicadas à supervisora responsável antes da visita do auditor, e corrigidas a tempo. Resultado de um relatório de consultoria real, com a clínica preservada por sigilo.
O primeiro passo
Diagnóstico de Operação Clínica
Não é uma ligação de vendas com nome bonito. É uma leitura da sua operação, feita pela Dra. Liz, com saída concreta mesmo que você nunca contrate nada depois.
O que você leva embora
- Onde a sua clínica perde receita hoje, com o ponto nomeado
- Qual dos três gargalos é o seu: processo, documentação ou repertório da equipe
- O que dá para corrigir internamente, sem contratar consultoria nenhuma
- O que só sai com trabalho estruturado, e por quê
O que a conversa cobre
- Como a clínica opera hoje: pacientes ativos, convênios atendidos e tamanho da equipe
- Onde a rotina costuma travar e o que já foi tentado para resolver
- Como está a documentação que sustenta o faturamento
Investimento na conversa
Gratuito
A conversa é gratuita. Uma hora de consultoria da Dra. Liz é cobrada a R$400.
Cerca de 45 minutos, por chamada, direto com a Dra. Liz
A Dra. Liz conduz 4 diagnósticos por mês, porque é ela quem faz
O que não vai acontecer
- Nenhum dado que identifique paciente é necessário
- Não existe pacote de prateleira para te empurrar
- Se o problema não for de gestão, ela diz isso e indica a frente certa
Para quem é
Clínica que já fatura por convênio e tem equipe própria. Se você atende sozinho e ainda não lida com auditoria, esta consultoria não é para agora.
O que a clínica recebe
O que fica rodando depois que a consultoria termina.
O objetivo não é criar dependência da consultora. É deixar processo, documento e indicador funcionando com a equipe que já está lá.
Diagnóstico da operação
Mapa de onde a clínica perde receita, tempo e informação hoje, com prioridade do que atacar primeiro.
Processos e fluxos documentados
A rotina deixa de morar na cabeça do fundador e passa a ser executável por quem entra amanhã.
Padrão documental único
Avaliação, plano terapêutico e relatório evolutivo no mesmo formato, em toda a equipe.
Rotina de auditoria preventiva
A clínica passa a encontrar a própria inconsistência antes que o convênio encontre.
Indicadores de desempenho
Poucos números, escolhidos para orientar decisão de gestão, não para virar relatório que ninguém lê.
Treinamento da equipe
As pessoas que executam entendem o porquê do padrão, que é o que faz o padrão sobreviver.
Quem conduz
Gestão feita por quem entende da clínica, não só de planilha.
A maior parte da consultoria de gestão não conhece intervenção em ABA, e a maior parte de quem conhece ABA não domina gestão. A Consultoria OBM da Dra. Liz existe nessa interseção.
Primeira Doutora em Educação Especial do Brasil com aprovação e certificação CABA-BR.
Certificação emitida pelo Grupo IBES, registro nº 20260025, válida até 03/07/2028. Doutorado pela UFSCar, com defesa pública.
Doutora em Educação Especial, UFSCar•Supervisora CABA-BR, Grupo IBES•Supervisora Master Selo ABA•Docência em pós-graduação
+15
anos de atuação clínica e institucional
+500
supervisões realizadas
2
certificações de supervisora ativas
Prova social
Clínicas que já passaram pela consultoria.
Depoimentos reais de gestores acompanhados entram aqui assim que forem coletados.
Espaço reservado para um depoimento real de quem já foi supervisionado pela Dra. Liz.
A coletar com a Liz
Espaço reservado para um depoimento real de quem já foi supervisionado pela Dra. Liz.
A coletar com a Liz
Espaço reservado para um depoimento real de quem já foi supervisionado pela Dra. Liz.
A coletar com a Liz
Estes espaços ficam vazios de propósito: nenhum depoimento é publicado antes de vir de uma pessoa real, com autorização dela.
Investimento
Não existe preço de tabela porque não existe clínica de tabela.
A Consultoria OBM é um programa fechado, desenhado para o tamanho e o momento da sua operação. Escopo, duração e investimento saem em proposta, depois do diagnóstico. Mas o que define esse número não é segredo:
Tamanho da equipe que precisa ser treinada no novo padrão
Quantos convênios a clínica atende, porque cada um audita de um jeito
Estado atual da documentação e quanto passivo existe para regularizar
Duração do acompanhamento até a equipe sustentar o padrão sem a consultora
A proposta chega por escrito, com o que será feito, em quanto tempo e por quanto, antes de qualquer compromisso.
Como começar
Começa com uma conversa, não com um contrato.
A primeira call é de diagnóstico e não custa nada. A Dra. Liz entende como a clínica opera hoje e diz onde está o gargalo, mesmo que a resposta seja que você não precisa desta consultoria agora.
- 1
Hoje
Call de diagnóstico, sem compromisso
Uma conversa sobre a operação: número de pacientes ativos, convênios atendidos, tamanho da equipe e onde a rotina costuma travar.
- 2
Mesma conversa
Mapeamento do gargalo
Ela separa o que é problema de processo, o que é problema de documentação e o que é problema de repertório técnico da equipe. As três coisas se parecem por fora e pedem soluções diferentes.
- 3
Mesma conversa
Indicação do caminho certo
Se o gargalo for de gestão, ela apresenta o escopo da consultoria. Se for de repertório do profissional ou de caso clínico, indica a frente adequada em vez de vender esta.
- 4
Proposta
Escopo, duração e investimento
Você recebe a proposta com o que será feito, em quanto tempo e por quanto, antes de qualquer compromisso.
- 5
Execução
Implementação junto da equipe
O trabalho acontece com quem está na operação, não em cima dela: processo desenhado, documentação padronizada e time treinado para sustentar.
Dúvidas
Antes de falar sobre a sua clínica
A auditoria do convênio não avisa quando chega. E o que já foi glosado não volta.
Documentação só pode ser corrigida antes do auditor sentar na sua clínica. Depois, vira prejuízo lançado. O diagnóstico existe para você saber, ainda esta semana, o tamanho do risco que está correndo.
- Onde a sua clínica perde receita hoje, com o ponto nomeado
- Qual dos três gargalos é o seu: processo, documentação ou repertório da equipe
- O que dá para corrigir internamente, sem contratar consultoria nenhuma
- O que só sai com trabalho estruturado, e por quê
A Dra. Liz conduz 4 diagnósticos por mês, porque é ela quem faz
Você fala direto com a Dra. Liz, sem vendedor no meio. Se o gargalo não for de gestão, ela diz isso e indica a frente certa.