Consultoria OBM
Quando a operadora de saúde audita, ela não avalia a terapia. Avalia a conformidade.
Organizational Behavior Management aplicado à operação da sua clínica: processo padronizado, indicador que orienta decisão e documentação que sustenta a cobrança.
- Auditoria interna antes da visita do auditor
- Processos e indicadores da operação
- Equipe alinhada ao mesmo padrão documental
Conversa inicial de diagnóstico, sem compromisso.
Doutora pela UFSCar•+500 supervisões•Supervisora CABA-BR
Dra. Liz Amaral Saraiva
Doutora em Educação Especial pela UFSCar, Supervisora CABA-BR e Supervisora Master Selo ABA. Une análise do comportamento e gestão na mesma consultoria.
A clínica cresceu. O processo ficou onde estava.
O atendimento aconteceu, a equipe se dedicou, a família viu evolução. Mas se o registro não sustenta o que foi feito, a operadora de saúde glosa e a receita do mês some depois de já ter sido gasta.
Registro lançado dias depois do atendimento, quando ninguém lembra do detalhe.
Plano terapêutico desatualizado enquanto o paciente segue em intervenção.
Cada profissional documenta de um jeito, porque não existe padrão definido.
A operação depende da memória do fundador, não de processo escrito.
Ninguém sabe dizer qual indicador está pior neste mês, nem por quê.
A auditoria da operadora de saúde vira corrida de última hora para achar documento.
Método
Da operação por intuição à operação por dado.
- 1
Diagnóstico
Onde a operação perde tempo, dinheiro e informação.
- 2
Processo
Fluxos e responsabilidades escritos, não combinados.
- 3
Documentação
Padrão único de registro e plano terapêutico.
- 4
Indicadores
O que medir para decidir, e com que frequência.
- 5
Sustentação
Equipe treinada para manter o padrão sem a consultora.
Organizational Behavior Management é análise do comportamento aplicada à organização. O mesmo rigor que orienta a intervenção clínica passa a orientar a rotina da clínica.
Auditoria preventiva
A hora de encontrar a inconsistência é antes de o auditor chegar.
A revisão passa pelos prontuários e planos com o mesmo olhar que a operadora de saúde usa: registro fora de data, sessão sem registro e plano terapêutico vencido. O que estiver irregular é corrigido enquanto ainda dá tempo.
Em uma clínica acompanhada por ela, o mês auditado pela operadora de saúde fechou sem nenhuma glosa.
As inconsistências dos prontuários foram identificadas e comunicadas à supervisora responsável antes da visita do auditor, e corrigidas a tempo. Resultado de um relatório de consultoria real, com a clínica preservada por sigilo.
O primeiro passo
Diagnóstico de Operação Clínica
Não é uma ligação de vendas com nome bonito. É uma leitura da sua operação, feita pela Dra. Liz, com saída concreta mesmo que você nunca contrate nada depois.
O que você leva embora
- Onde a sua clínica perde receita hoje, com o ponto nomeado
- Qual dos três gargalos é o seu: processo, documentação ou repertório da equipe
- O que dá para corrigir internamente, sem contratar consultoria nenhuma
- O que só sai com trabalho estruturado, e por quê
O que a conversa cobre
- Como a clínica opera hoje: pacientes ativos, operadoras de saúde atendidas e tamanho da equipe
- Onde a rotina costuma travar e o que já foi tentado para resolver
- Como está a documentação que sustenta o faturamento
Investimento na conversa
Gratuito
A conversa é gratuita. Uma hora de consultoria da Dra. Liz é cobrada a R$500.
Cerca de 45 minutos, por chamada, direto com a Dra. Liz
O que não vai acontecer
- Nenhum dado que identifique paciente é necessário
- Não existe pacote de prateleira para te empurrar
- Se o problema não for de gestão, ela diz isso e indica a frente certa
Para quem é
Clínica que já fatura por operadora de saúde e tem equipe própria, ou profissional estruturando uma clínica nova que quer nascer com processo e conformidade desde o início.
O que a clínica recebe
O que fica rodando depois que a consultoria termina.
O objetivo não é criar dependência da consultora. É deixar processo, documento e indicador funcionando com a equipe que já está lá.
Diagnóstico da operação
Mapa de onde a clínica perde receita, tempo e informação hoje, com prioridade do que atacar primeiro.
Processos e fluxos documentados
A rotina deixa de morar na cabeça do fundador e passa a ser executável por quem entra amanhã.
Padrão documental único
Avaliação, plano terapêutico e relatório evolutivo no mesmo formato, em toda a equipe.
Rotina de auditoria preventiva
A clínica passa a encontrar a própria inconsistência antes que o convênio encontre.
Indicadores de desempenho
Poucos números, escolhidos para orientar decisão de gestão, não para virar relatório que ninguém lê.
Treinamento da equipe
As pessoas que executam entendem o porquê do padrão, que é o que faz o padrão sobreviver.
Quem conduz
Gestão feita por quem entende da clínica, não só de planilha.
A maior parte da consultoria de gestão não conhece intervenção em ABA, e a maior parte de quem conhece ABA não domina gestão. A Consultoria OBM da Dra. Liz existe nessa interseção.
Primeira Doutora em Educação Especial do Brasil com aprovação e certificação CABA-BR.
Certificação emitida pelo Grupo IBES, registro nº 20260025, válida até 03/07/2028. Doutorado pela UFSCar, com defesa pública.
Doutora em Educação Especial, UFSCar•Supervisora CABA-BR, Grupo IBES•Supervisora Master Selo ABA•Docência em pós-graduação
+15
anos de atuação clínica e institucional
+500
supervisões realizadas
+10.000
horas de práticas supervisionadas
Investimento
Não existe preço de tabela porque não existe clínica de tabela.
A Consultoria OBM é um programa fechado, desenhado para o tamanho e o momento da sua operação. Escopo, duração e investimento saem em proposta, depois do diagnóstico. Mas o que define esse número não é segredo:
Tamanho da equipe que precisa ser treinada no novo padrão
Quantas operadoras de saúde a clínica atende, porque cada uma audita de um jeito
Estado atual da documentação e quanto passivo existe para regularizar
Duração do acompanhamento até a equipe sustentar o padrão sem a consultora
A proposta chega por escrito, com o que será feito, em quanto tempo e por quanto, antes de qualquer compromisso.
Como começar
Começa com uma conversa, não com um contrato.
A primeira call é de diagnóstico e não custa nada. A Dra. Liz entende como a clínica opera hoje e diz onde está o gargalo, mesmo que a resposta seja que você não precisa desta consultoria agora.
- 1
Hoje
Call de diagnóstico, sem compromisso
Uma conversa sobre a operação: número de pacientes ativos, operadoras de saúde atendidas, tamanho da equipe e onde a rotina costuma travar.
- 2
Mesma conversa
Mapeamento do gargalo
Ela separa o que é problema de processo, o que é problema de documentação e o que é problema de repertório técnico da equipe. As três coisas se parecem por fora e pedem soluções diferentes.
- 3
Mesma conversa
Indicação do caminho certo
Se o gargalo for de gestão, ela apresenta o escopo da consultoria. Se for de repertório do profissional ou de caso clínico, indica a frente adequada em vez de vender esta.
- 4
Proposta
Escopo, duração e investimento
Você recebe a proposta com o que será feito, em quanto tempo e por quanto, antes de qualquer compromisso.
- 5
Execução
Implementação junto da equipe
O trabalho acontece com quem está na operação, não em cima dela: processo desenhado, documentação padronizada e time treinado para sustentar.
Dúvidas
Antes de falar sobre a sua clínica
A auditoria da operadora de saúde não avisa quando chega. E o que já foi glosado não volta.
Documentação só pode ser corrigida antes do auditor sentar na sua clínica. Depois, vira prejuízo lançado. O diagnóstico existe para você saber, ainda esta semana, o tamanho do risco que está correndo.
- Onde a sua clínica perde receita hoje, com o ponto nomeado
- Qual dos três gargalos é o seu: processo, documentação ou repertório da equipe
- O que dá para corrigir internamente, sem contratar consultoria nenhuma
- O que só sai com trabalho estruturado, e por quê
Você fala direto com a Dra. Liz, sem vendedor no meio. Se o gargalo não for de gestão, ela diz isso e indica a frente certa.
Ou, se preferir
Deixe seu contato.
Se ainda não é hora de chamar no WhatsApp, ou se o que você precisa é diferente do diagnóstico. A Dra. Liz vê e retorna.